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“這個(gè)處理結(jié)果真不錯(cuò)。我反映的這些問題，沒想到有這么多部門來幫助解決，現(xiàn)在我和鄰居家的界址重新劃分，再也不扯皮了，鄰里相處也融洽了?！蔽挥诤０彩欣畋ゆ?zhèn)某村的劉女士對(duì)李堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、紀(jì)委、司法等部門表達(dá)由衷的感謝。此前劉女士向鎮(zhèn)紀(jì)委反映某村干部縱容村民非法侵占其宅基地承包地等問題，李堡鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，按照“紀(jì)信法”一體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)劉女士反映的問題進(jìn)行分解分類處置，力求讓群眾只進(jìn)“一扇門”獲得信訪訴求“一站式”服務(wù)。

近年來，李堡鎮(zhèn)緊緊圍繞主責(zé)主業(yè)，以持續(xù)深化“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)為載體，著力破解信訪部門工作“單打獨(dú)斗”、群眾表達(dá)訴求渠道不暢、法律維權(quán)門路不通、矛盾調(diào)解東奔西走等難題。該鎮(zhèn)全面整合紀(jì)委、信訪、司法等鎮(zhèn)域信訪問題化解要素資源，圍繞暢通信訪舉報(bào)渠道、閉環(huán)管理、重復(fù)信訪化解三方面精準(zhǔn)發(fā)力，創(chuàng)新打造以社會(huì)治理綜合服務(wù)中心為主平臺(tái)、網(wǎng)格為主基礎(chǔ)、多元解紛為主配套的基層信訪治理運(yùn)行新模式，辦理質(zhì)效明顯提升。

采用“一站式受理、一攬子解決”工作模式，建立信息收集、報(bào)送、研判、流轉(zhuǎn)、處置、督辦六項(xiàng)制度。經(jīng)過中心“會(huì)診把脈”，將涉及大信訪范疇的問題，由大信訪受理轉(zhuǎn)鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)各部門承辦，將涉及黨員干部違紀(jì)違規(guī)的問題，分流給鎮(zhèn)紀(jì)委承辦；涉及群眾業(yè)外訴求的問題，重新回流到大信訪轉(zhuǎn)相關(guān)部門精準(zhǔn)辦理，由紀(jì)委跟蹤，督促推動(dòng)問題解決到位；對(duì)涉及問題復(fù)雜、協(xié)調(diào)單位多的問題，召開聯(lián)席會(huì)議集中研究化解，綜合運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律等手段定分止?fàn)?，形成每日反饋隱患苗頭、每周傾聽現(xiàn)實(shí)訴求、每月組織集中研判的基層信訪治理格局。

以“治理網(wǎng)格化”的理念推進(jìn)“網(wǎng)格化治理”，打造“信訪直通車”。按照“一張合力網(wǎng)”的要求，把各村和社區(qū)網(wǎng)格員、廉情監(jiān)督員納入信訪服務(wù)隊(duì)伍，充分發(fā)揮其人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，通過日常網(wǎng)格走訪排查、廉情督查等收集民情民意。針對(duì)農(nóng)村集體“三資”、農(nóng)村集體土地流轉(zhuǎn)、婚姻家庭、勞動(dòng)人事等方面高頻反映的信訪問題，組建土地流轉(zhuǎn)、勞資糾紛調(diào)解、婚姻家庭糾紛調(diào)解3支專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍，合力協(xié)作化解矛盾糾紛。解決問題和宣傳引導(dǎo)同向發(fā)力，持續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域政策解讀和宣傳，暢通信息溝通渠道，保證村民、駐村企業(yè)職工能夠及時(shí)了解有關(guān)規(guī)定，確保有訴求找組織，有回應(yīng)有答復(fù)，提升源頭治理效能。

陳燁