【案情】
2022年7月，張某入住某護理院。入住協(xié)議約定家屬帶來的食品、藥品、日用品等應主動詢問護理院是否適用于老人，否則造成的損害護理院不承擔責任。2022年9月，張某被配偶喂食蛋糕后出現(xiàn)意識喪失，護工通知護理院醫(yī)生后，醫(yī)生前來救治。根據(jù)監(jiān)控視頻，醫(yī)生前來救治時正常步頻行走，未體現(xiàn)救人的緊迫性。后護士趕來，并以奔跑方式將醫(yī)療設備推進張某房間。當天，張某經(jīng)救治無效，被宣告死亡。張某配偶及兒子訴至法院，要求某護理院賠償損失。
【評析】
筆者認為，護理院除了看護、照料服務外，救治入住老人也是其職責所在。老人的疾病誘因多樣，老人或親屬的因素導致的老人病害，入住協(xié)議雖約定護理院不承擔責任，但該約定明顯過分限制了老人及家屬一方的權利，并不能據(jù)此免除護理院的救治義務。根據(jù)一般大眾的觀念，不管什么原因造成的損害，救人為第一要務。如認為老人自身或家屬原因?qū)е吕先耸芎?，護理院即可以享有不作為的權利而免予或疏于救治，將使社會大眾心理上難以接受，亦與社會主義核心價值觀不符。本案中，護理院未積極救治，最終法院判令其承擔原告損失10%的責任。
養(yǎng)老是每個自然人都會遇到的問題，我國是人口大國，老人基數(shù)龐大，作為養(yǎng)老機構(gòu)的護理院承擔著重要的養(yǎng)老服務的社會保障職能。如對護理院構(gòu)苛以嚴格責任，會使其注意義務增加，工作開展成本增高，并不利于養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展和壯大。但反過來，入住護理院的老人，通常處于弱勢地位，其生活照料和疾病救治完全托付于護理院，老人生活的品質(zhì)也依賴于護理院的積極作為。護理院不能過分推脫自己的責任，在入住老人發(fā)生疾病時，應以搶救生命的姿態(tài)積極主動救治，而非以損失非護理院原因?qū)е聻橛蛇M行免責抗辯。法院應在合適的尺度尋找護理院承擔責任的平衡點，在不打擊養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的同時，樹立典型示范，引導護理院增強救治責任心，切實擔負起讓老人有所養(yǎng)、有所依的責任。