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“你好，請配合檢查?！苯樟璩?，城區(qū)巡防警力“由防轉(zhuǎn)攻”，在城區(qū)某路段聯(lián)合設(shè)卡檢查，開展重點查控勤務(wù)。原來就在前夜，大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)賦能分中心發(fā)現(xiàn)1名在逃人員信息，“任務(wù)管家”即時發(fā)布預(yù)警指令至相關(guān)警種、分中心，從預(yù)警任務(wù)開始。

什么是“任務(wù)管家”？這是近期市公安局全面推廣應(yīng)用集多功能于一體、加快構(gòu)建“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”的新型警務(wù)模式。當前，警務(wù)工作面臨治安形勢復(fù)雜多變、警務(wù)資源配置不足等多重挑戰(zhàn)，市公安局創(chuàng)新研發(fā)的“任務(wù)管家”，深度融合對話流、任務(wù)流、數(shù)據(jù)流、管理流，改變以往“辦事靠經(jīng)驗、線索靠排查”的傳統(tǒng)警務(wù)運行體系，破解“情指行”機制不完善、手段建設(shè)與實戰(zhàn)要求不匹配、執(zhí)法質(zhì)態(tài)不佳等重點難題，推動防風險、保安全、護穩(wěn)定各項工作高質(zhì)量發(fā)展，以“任務(wù)模式”提升新質(zhì)公安戰(zhàn)斗力。

“我女兒今天中午和我吵架后跑出去了，我找了3個小時還沒找到，警察同志你們一定要幫我啊……”一名女子到派出所接警臺尋求幫助。接報警后，派出所值班民警在任務(wù)管家發(fā)出查找請求，4分鐘獲取關(guān)鍵信息，15分鐘便成功找到離家出走的小林。

“過去我們遇到失蹤人員警情主要依靠人力查找，現(xiàn)在不同了，‘千條線’擰成‘一根繩’，‘服務(wù)超市’高效便捷，我們只要在‘任務(wù)管家’提交需求，5分鐘內(nèi)就可以獲取關(guān)鍵信息，提高了處置效率。不僅于此，‘服務(wù)超市’還在案件辦理、警情處置等方面提供幫助，讓我們享受到了數(shù)據(jù)紅利?！笔泄簿殖悄吓沙鏊窬S鵬說。

為讓全警共享資源手段，大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)賦能分中心在“任務(wù)管家”平臺創(chuàng)設(shè)“服務(wù)超市”，打造“線上下單—在線接單—自主反饋”的業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)變以往的工作模式，變?nèi)斯ぬ幚頌闄C器智能作業(yè)，讓一線民警少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑腿?！皺C器人能自動巡檢、對接服務(wù)支援任務(wù)，一鍵查詢并自動生成報表、一鍵反饋，7×24小時全時空強效賦能支撐?！贝髷?shù)據(jù)實戰(zhàn)賦能分中心負責人王浩介紹。

王浩工作室創(chuàng)新打造“機器人驛站”，已研發(fā)20多個RPA機器人，民警可根據(jù)工作需要“線上下單”，RPA機器人負責接單、反饋，平均服務(wù)時長為6分鐘。自“服務(wù)超市”建成以來，累計為一線警務(wù)提供服務(wù)3000余次，獲得基層民警一致點贊。

如何切實為基層減負，提升工作效能，是擺在“任務(wù)管家”研發(fā)團隊面前的一道現(xiàn)實難題。大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)賦能分中心強化模型支撐意識，匯聚數(shù)據(jù)、研發(fā)模型、產(chǎn)生結(jié)果，每日400余個模型高速運轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)生警務(wù)任務(wù)，一桿子賦能到基層，為一線民警減負增效，實現(xiàn)了維護穩(wěn)定、破案攻堅、基礎(chǔ)管控、安全監(jiān)管、規(guī)范執(zhí)法、服務(wù)發(fā)展六大能力的提升。

“您有兩條待處理任務(wù)。”根據(jù)提示，民警打開“任務(wù)管家”簽收當日任務(wù)，原來是法制部門發(fā)出的未制作立案決定書和取保候?qū)彸谖唇獬ぷ魈崾荆窬鶕?jù)任務(wù)提示強化主動辦結(jié)意識，避免了執(zhí)法問題的發(fā)生。任務(wù)式的工作模式帶來了警務(wù)效能的顯著提升，過去每日完成工作任務(wù)需要民警自律自覺和負責人盯辦督辦，現(xiàn)在這項工作系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁楉椚蝿?wù)提示清單，詳細展示任務(wù)要求，并且定時推送、臨期預(yù)警，任務(wù)完成后自動評估打分，智能完成流轉(zhuǎn)，并能幫助警務(wù)任務(wù)發(fā)起人全量把控任務(wù)進度，變“事后督導(dǎo)”為“事前提醒”，提升了工作效率和執(zhí)法規(guī)范化水平。

今年以來，市公安局通過該警務(wù)模式成功抓獲盜竊犯罪嫌疑人80余人、在逃人員5名。目前“任務(wù)管家”已配置6大類108項常態(tài)化運行任務(wù)，通過任務(wù)鏈條閉環(huán)處結(jié)任務(wù)指令2萬余條，促進形成了平安建設(shè)新格局。同時，流動人口登記率、執(zhí)法考評居南通前列，反詐追贓挽損率南通第一，街面可防性侵財案件環(huán)比下降16.5%，失蹤人員找回率100%，有效推動了城市安全發(fā)展。