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“現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)中心能一站式辦理企業(yè)社保開戶業(yè)務(wù)，真是省時(shí)又省力，高效又便捷?！苯?，在市政務(wù)服務(wù)中心辦理完登記業(yè)務(wù)的周女士高興地說。原來辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)企業(yè)需要到人社大廳和政務(wù)大廳多趟辦理，現(xiàn)在一趟就可以辦理完成，省事很多。

為落實(shí)中央、省、南通市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的總體部署，我市人社局、醫(yī)保局精心準(zhǔn)備，統(tǒng)籌安排，社保46項(xiàng)、醫(yī)保15項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一集中辦理，實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐業(yè)務(wù)“一窗通辦”，為群眾、企業(yè)提供更全面、更便捷、更智能的政務(wù)服務(wù)。

記者在市政務(wù)服務(wù)中心的三樓大廳南側(cè)看到，通過一個(gè)多月的運(yùn)行，人社的審批服務(wù)井然有序，辦事群眾絡(luò)繹不絕。“將企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保轉(zhuǎn)移、退休審批、待遇發(fā)放等事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)中心后，大大方便了企業(yè)和群眾，提高了辦事效率?！笔猩鐣?huì)保險(xiǎn)管理中心主任劉煒表示。

“目前，我們醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口已全部入駐市行政服務(wù)中心，包含15類33項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)?！笔嗅t(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心副主任闕玲玲告訴記者，目前醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)共設(shè)有10個(gè)窗口，“除了辦理所有醫(yī)保事項(xiàng)的6個(gè)綜合業(yè)務(wù)窗口，另外還設(shè)有4個(gè)專窗，分別是1個(gè)長期照護(hù)險(xiǎn)專窗、2個(gè)退休一件事專窗、1個(gè)機(jī)動(dòng)窗口。”

為提升醫(yī)保經(jīng)辦效率，減少人員排隊(duì)等待時(shí)間，大廳還設(shè)立了自助服務(wù)區(qū)，配備了醫(yī)保自助服務(wù)專用機(jī)，參保人可以自主查詢醫(yī)保信息、辦理異地就醫(yī)等業(yè)務(wù)，企事業(yè)單位可以辦理參保登記、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口平均每天經(jīng)辦300多件業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，社保、醫(yī)保窗口全面梳理進(jìn)駐事項(xiàng)及受理?xiàng)l件、辦理材料、業(yè)務(wù)流程，采取“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，配備政策宣傳投屏、智能排號(hào)機(jī)、自助服務(wù)、老年人人性化服務(wù)、好差評(píng)系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施，按照“服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡”落實(shí)服務(wù)事項(xiàng)。