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“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)真是越來越智能化了，又方便又快捷，有效解決了我們上班時(shí)間沒法辦、下班時(shí)間無處辦的難題，把證件放在文件柜里，只有本人憑驗(yàn)證碼才能拿到，安全性得到保證?！苯?，在海安經(jīng)營著一家火鍋店的吳先生在高新區(qū)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)智能文件柜順利取到了前段時(shí)間辦理更換的食品經(jīng)營許可證。

為深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，全面提高政務(wù)服務(wù)工作效率，今年3月初，高新區(qū)行政審批局在一樓“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”增設(shè)一臺(tái)智能文件柜，梳理涵蓋了食品經(jīng)營許可、環(huán)評(píng)、營業(yè)執(zhí)照、立項(xiàng)、能評(píng)等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象與窗口間雙向的文件自助交換。

高新區(qū)行政審批局工作人員告訴記者，服務(wù)對(duì)象如需辦理業(yè)務(wù)，可在政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)通過自助機(jī)申請(qǐng)辦件，或者撥打服務(wù)熱線查詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理所需材料，然后通過刷身份證的方式，將準(zhǔn)備齊全的材料放入智能文件柜，工作人員在收到存件提示后，將材料取出，業(yè)務(wù)隨即進(jìn)入審核階段。業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員可將證照文件放置于智能文件柜中，同時(shí)短信通知服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象收到取件提醒短信后，可自行安排時(shí)間，憑短信取件碼，隨時(shí)到“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”取件。

智能文件柜進(jìn)一步拓寬了政務(wù)服務(wù)“不見面”審批的渠道，突破了傳統(tǒng)上班時(shí)間和節(jié)假日限制，搭建起政府與服務(wù)對(duì)象之間的“連心橋”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)不斷檔、無空白，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)向更加智能化、便捷化的方向邁進(jìn)。截至目前，智能文件柜受理辦結(jié)業(yè)務(wù)超30件。下一步，高新區(qū)將不斷優(yōu)化“24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步整合資源，讓更多辦理事項(xiàng)納入智能文件柜自助服務(wù)中，讓市民享受到更便捷高效的服務(wù)。