海安市信訪局負責貫徹落實中央關(guān)于信訪工作的方針政策和省委、南通市委、海安市委的決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責是：
（一）代表市委、市政府受理人民群眾來信、來電，接待人民群眾來訪，為信訪人員提供有關(guān)政策咨詢，做好信訪人的思想疏導(dǎo)、矛盾化解工作，及時向市委、市政府報告來信、來訪、來電中提出的重要建議和反映的重大問題；按照 “分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責”的原則，按信訪事項的輕重緩急分別交、轉(zhuǎn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直有關(guān)部門辦理，并要求其按交辦意見報送辦理結(jié)果。
（二）承辦上級機關(guān)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件；協(xié)調(diào)本市行政區(qū)劃范圍內(nèi)跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；根據(jù)市負責人意見明確特殊信訪事件的受理單位和穩(wěn)控責任主體并督查、督辦；檢查、督促有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實情況。
（三）直接調(diào)查處理重要信訪案件和信訪老戶事項。代表市政府受理人民群眾對各鎮(zhèn)和市各部門調(diào)處信訪案件的 復(fù)查申請，并組織復(fù)查。負責無理信訪事項終結(jié)認定以及重大疑難復(fù)雜信訪事項信訪聽證的組織協(xié)調(diào)工作。
（四）負責人民建議征集工作，篩選有價值的人民建議供市委、市政府決策參考；對帶有全局性、苗頭性或涉及面較大的重要信訪問題開展調(diào)查研究，提出解決問題的方案和建議；綜合分析、研究信訪情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)提供信訪信息。
（五）處理中央信訪聯(lián)席辦、省信訪聯(lián)席辦、市信訪聯(lián)席辦交辦的非正常信訪案件，并負責有關(guān)工作布置及交辦事項的組織協(xié)調(diào)、會辦督辦工作。
（六）負責國家、省、市、縣信訪網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)維護，信件、信息和“市長信箱”辦理及重要事項的協(xié)調(diào)會辦工作。
（七）檢查、指導(dǎo)、督促各鎮(zhèn)、市級機關(guān)各部門及企事業(yè)單位的信訪工作；負責組織實施信訪工作目標管理，組織信訪干部業(yè)務(wù)培訓，開展信訪宣傳工作；參與研究、起草全市有關(guān)信訪工作的政策、規(guī)定草案。加強信訪隊伍自身建設(shè)，不斷提高信訪干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（八）組織協(xié)調(diào)駐京、駐寧信訪應(yīng)急工作組工作，及時勸返本市越級上訪群眾；牽頭處理信訪突發(fā)及群體性事件； 配合公安、武警、安全部門處理以群眾集體上訪為由進行的游行、集會、請愿等活動。
（九）按照《信訪工作條例》等有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定，對有關(guān)單位及信訪干部、信訪群眾提出獎勵或處罰建議。
（十）承辦市政府交辦的其他事項。