1、代表縣委、縣政府受理人民群眾來信、來電，接待人民群眾來訪；按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，按信訪事項(xiàng)的輕重緩急分別交轉(zhuǎn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門辦理，并要求其按交辦意見報(bào)送辦理結(jié)果。
2、承辦上級機(jī)關(guān)和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件，檢查、督促有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實(shí)情況。
3、代表縣政府直接受理、轉(zhuǎn)、交辦縣長信箱、熱線電話的辦理事項(xiàng)。
4、直接調(diào)查處理重要信訪案件和信訪老戶事項(xiàng)。根據(jù)需要，復(fù)查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門調(diào)處的信訪案件。對交辦的信訪案件，不申明理由頂拖不辦、或因官僚主義造成不良后果、或違反信訪工作紀(jì)律打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的，代表縣委、縣政府追究其責(zé)任。
5、協(xié)調(diào)本縣行政區(qū)劃范圍內(nèi)跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；可指定特殊信訪事件的受理單位。
6、做好人民建議征集工作，篩選有價(jià)值的人民建議供縣委、縣政府決策參考；對帶有全局性、苗頭性或涉及面較大的重要信訪問題開展調(diào)查研究，提出解決問題的方案和建議。
7、定期綜合分析、研究信訪情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信訪信息，為來信、來訪、來電人提供相關(guān)的法律、法規(guī)、政策咨詢服務(wù)。
8、檢查、指導(dǎo)、督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直機(jī)關(guān)各部門及企事業(yè)單位的信訪工作，參與研究、起草全縣有關(guān)信訪工作的政策、規(guī)定草案。
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施信訪工作目標(biāo)管理，組織進(jìn)行全縣專（兼）職信訪工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展信訪宣傳工作。
10、配合公安、綜合治理、安全部門處理群眾以集體上訪為由而進(jìn)行的游行、集會、請?jiān)富顒印?span lang="EN-US">
11、承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。