“大姐，最近恢復(fù)得怎么樣?。颗涞闹衅鬟€用得慣嗎？”“現(xiàn)在已經(jīng)能慢慢自己走了，也逐漸習(xí)慣了，太感謝你們了！”近日，孫莊街道祖師廟村的民政助理趙婷婷看望并回訪了該村2組村民陳梅。
今年59歲的陳梅肢體三級殘，前段時(shí)間又摔了一跤，導(dǎo)致盆骨受傷，需要借助器具才能行走，家中還有智力二級殘的弟弟生活不能自理，需要她的照顧。助行器很大程度上方便了陳梅的行動，她說：“之前剛用上助行器，一只手很難控制，習(xí)慣后就好多了?！?/p>
今年以來，市殘聯(lián)在建立市、區(qū)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）協(xié)理員分級走訪工作機(jī)制基礎(chǔ)上，利用信息化手段，創(chuàng)新開發(fā)入戶訪視小程序，運(yùn)用信息技術(shù)提供便殘惠殘服務(wù)。
回訪過程中，趙婷婷拿出手機(jī)，點(diǎn)進(jìn)入戶訪視小程序，一邊了解情況，一邊記錄?！懊總€(gè)月，村里工作人員都定期來家里探訪，10月份我摔傷后，他們來的次數(shù)增加了，幫我解決了不少困難，對家里衛(wèi)生間也進(jìn)行了改造?！标惷犯嬖V記者，“有困難向他們反映，都能及時(shí)幫助解決?！?/p>
針對訴求了解不全面、問題解決不及時(shí)、紙質(zhì)文檔運(yùn)轉(zhuǎn)繁瑣等問題，市殘聯(lián)深化殘疾人數(shù)據(jù)資源信息化建設(shè)，在智慧殘聯(lián)平臺上開發(fā)入戶訪視子應(yīng)用，設(shè)計(jì)“訪視記錄”“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”“轄區(qū)殘疾人”三個(gè)模塊，方便村級工作人員準(zhǔn)確、全面地了解殘疾人的真實(shí)需求和困難，并隨時(shí)上傳信息，為后續(xù)數(shù)據(jù)分析和決策提供依據(jù)和支撐，打通信息技術(shù)服務(wù)殘疾人“神經(jīng)末梢”，為推動殘疾人事業(yè)治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。
市殘聯(lián)將入戶訪視工作與殘聯(lián)日常工作相結(jié)合，融合開發(fā)手機(jī)終端工作模式，是將服務(wù)殘疾群眾“打通最后一米”工作要求落在實(shí)處的重要體現(xiàn)。截至目前，全市累計(jì)入戶訪視12000余次，涉及15個(gè)區(qū)鎮(zhèn)街道238個(gè)村（社區(qū)），共計(jì)11700多名殘疾人，基本涵蓋了重殘、低保五保、一戶多殘等全部特困群體，有效解決了殘疾人辦證難、政策落實(shí)不全、輔具適配不均、康復(fù)服務(wù)不及時(shí)等102個(gè)問題，初步實(shí)現(xiàn)了殘疾人“一人一檔”服務(wù)管理。
“該工作模式的推動落實(shí)，真正意義上將殘聯(lián)服務(wù)的工作內(nèi)容‘一線’到底、‘一線’反饋，將全市238個(gè)村居（社區(qū)）的服務(wù)觸角全面常態(tài)化啟動。除特殊業(yè)務(wù)外，均做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、解決問題。我們堅(jiān)信，殘疾群眾的幸福感、獲得感一定會越來越高?！笔袣埪?lián)副理事長包麗梅表示。