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“在家門口就可以咨詢、了解醫(yī)保政策，工作人員還指導(dǎo)我在手機(jī)上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，真是太方便了?！苯眨０步值篱l東社區(qū)的居民劉傳鳳在社區(qū)黨群服務(wù)中心的醫(yī)保服務(wù)可視化一體機(jī)上咨詢了家庭醫(yī)保共濟(jì)政策后，直接在社區(qū)的醫(yī)保窗口辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，劉傳鳳表示，查詢醫(yī)保賬戶余額和醫(yī)?？ㄊ褂糜涗涍@些業(yè)務(wù)再也不用跑到醫(yī)保服務(wù)大廳去排隊(duì)了，老百姓享受到了暖心、便民、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。

創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療服務(wù)新模式。近年來(lái)，我市醫(yī)保局推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)均等化、普惠化、便捷化，不斷創(chuàng)新舉措，拓寬醫(yī)保政策宣傳廣度和深度，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉，著力打通醫(yī)保便民“最后一公里”。

記者了解到，目前，全市240個(gè)行政村（社區(qū)）醫(yī)保公共服務(wù)點(diǎn)已全部建成，將城鄉(xiāng)居民參保登記、參保人員參保信息查詢2項(xiàng)業(yè)務(wù)下沉到村（社區(qū)）直接辦理，醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷、家庭賬戶共濟(jì)綁定等13項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“幫辦代辦”。同時(shí)，在每個(gè)服務(wù)點(diǎn)配備一臺(tái)醫(yī)保服務(wù)可視化一體機(jī)，通過(guò)文字、語(yǔ)音的形式，向基層群眾提供醫(yī)保政策查詢服務(wù)；“一鍵通話”功能，讓醫(yī)保服務(wù)熱線人員“面對(duì)面”答疑。

一體機(jī)的上線實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保宣傳模式和業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了群眾辦事的獲得感和滿意度?！拔磥?lái)，市醫(yī)保局將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措，為廣大參保群眾提供更優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)保服務(wù)。”市醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心副主任闕玲玲說(shuō)。